Aptarnavimas ir garantija
Sveiki atvykę į klubą
Mes garantuojame savo gaminių (kepsninių ir priedų) kokybę. Jie gaminami iš geriausių medžiagų, o kiekviena „Big Green Egg“ kepsninė iki šiol yra kruopščiai patikrinama prieš išvežant ją iš gamyklos. Medžiagų pasirinkimas ir ši patikra leidžia mums užtikrinti, kad mūsų kepsninės yra aukščiausios kokybės ir geriausios savo klasėje. Ne veltui žinovai renkasi originalią kepsninę – „Big Green Egg“. Tai pirkinys visam gyvenimui. Jei kas nors vis dėlto sulūžtų, mes siūlome puikias garantijos sąlygas ir aukščiausios klasės aptarnavimą.
Mėgaukitės „EGG“ kepsnine amžinai
Kai perkate „Big Green Egg“, norite, kad jūsų kepsninės garantija būtų tokia pat patikima kaip ir pats gaminys. Būtent tai jūs ir gaunate! Mes suteikiame ribotą garantiją visam naudojimo laikui visų keraminių dalių medžiagoms ir gamybai, o visoms kitoms dalims – pratęstą garantiją. Tai ramina, ar ne? Taip galėsite amžinai gaminti maistą savo „Big Green Egg“.
Ar jau užregistravote savo „EGG“? Atlikite tai kuo greičiau po kepsninės įsigijimo. Taip pat rekomenduojame pasilikti „EGG“ pirkimo kvitą, nes vėliau galime paprašyti jį pateikti.
Jaudintis ar nesijaudinti?
Suprantame, kad norite žinoti, dėl kokių „Big Green Egg“ pažeidimų reikėtų nerimauti, ypač kai kalbama apie ketaus groteles ir keramines jūsų kepsninės dalis. Laimei, ne visada būtina taisyti pažeidimą ar keisti detalę. Kai kurie pažeidimai yra grynai kosmetiniai ir visiškai nedaro įtakos jūsų „Big Green Egg“ veikimui.
Tačiau yra ir tokių pažeidimų, kurie trukdys jūsų kepsninės veikimui. Tokiu atveju turėtumėte susisiekti su savo pardavėju, kad detalė būtų pakeista.
Žemiau, naudodami paprastas iliustracijas, parodome, kuriuos „Big Green Egg“ pažeidimus reikia keisti, o kurių – ne. Atkreipkite dėmesį, kad Ugnies žiedas buvo atnaujintas 2020 m. – jo viršuje nebėra įpjovų.
Keramika
Jūsų „Big Green Egg“ esanti keramika kaisdama plečiasi, o vėsdama traukiasi. Dėl aukštos struktūros kokybės keramika plečiasi ir traukiasi labai tolygiai. Todėl įtrūkimų tikimybė yra maža. Vis dėlto kartais įtrūkimų gali atsirasti. Ir nors tai gali atrodyti kaip defektas, daugeliu atvejų įtrūkimai yra nekenksmingi ir neturės įtakos jūsų „Big Green Egg“ veikimui. Tokiu atveju tikrai nėra reikalo keisti detalės. Įtrūkusios keramikos privalumas – ji turi daugiau vietos plėstis.
Geriau apsisaugoti, nei keisti
Tinkama priežiūra ir atsargus „Big Green Egg“ naudojimas daugeliu atvejų padės išvengti nereikalingos žalos keramikai. Štai keletas naudingų patarimų:
- Niekada nejudinkite „Big Green Egg“ kepsninės, kol ji yra karšta. Tai ne tik saugiau, bet ir sumažina įtrūkimų riziką.
- Visada palikite pelenų sluoksnį „Big Green Egg“ kepsninėje. Tai šiek tiek prislopina oro srautą, todėl temperatūra kyla tolygiau ir neleidžia keramikai per greitai įkaisti.
- Norėdami įdėti karščio deflektorių į „Big Green Egg“, naudokite specialų ConveGGtor krepšelį . Taip išvengsite deflektoriaus metimo į kepsninę, kas galėtų sukelti įtrūkimus, ypač kai „Big Green Egg“ yra įkaitusi.
- Pelenų žarsteklį galite naudoti pelenų pertekliui iš anglių pašalinti. Darykite tai tik tada, kai anglys užgesusios, o ugniadėžė visiškai atvėsusi.
- Jei neturite ConvEGGtor krepšelio, naudodami ketaus arba nerūdijančio plieno groteles, visada naudokite grotelių pakėlėją. Tai leidžia švelniai padėti groteles ant keraminio ugnies žiedo.
- Nėra griežtai būtina išdeginti „Big Green Egg“ iki švarumo, nes kepsninėje esantys riebalai taip pat suteikia skonio. Jei vis dėlto norite išdeginti kepsninę (pavyzdžiui, jei norite ruošti patiekalą, kuriam nereikia intensyvaus dūmų skonio), išdeginkite „Big Green Egg“ 250°C temperatūroje 30 minučių. Keramikos nebūtina išdeginti iki baltumo.
- Gaminant maistą (net ir picas!), bet kokia temperatūra, viršijanti 300°C, yra nereikalinga ir padidina keramikos pažeidimo riziką.
- Naudokite stalinį stovą ir nedėkite akmens po „Big Green Egg“, jei kepsninė naudojama stale arba jei montuojate ją lauko virtuvėje. Taip tarp kepsninės ir paviršiaus susidaro oro sluoksnis, leidžiantis keramikai atvėsti iš apačios.
- Jei ilgą laiką nenaudojote „Big Green Egg“ arba ji kurį laiką stovėjo lietuje, kaitinkite ją palaipsniui. Pirmąją valandą neviršykite 100°C temperatūros. Tik po to galite pradėti palaipsniui didinti temperatūrą. Pirmiausia iš kepsninės turi pasišalinti drėgmė, o esant per aukštai temperatūrai, keramika gali įtrūkti.
- Todėl visada naudokite šviežias anglis, jei kepsninės nenaudojote ilgą laiką, nes anglys sulaiko drėgmę.
Garantijos sąlygos
Mes suteikiame ribotą garantiją visam naudojimo laikui visų „Big Green Egg“ keraminių dalių medžiagoms ir gamybai. Kitoms dalims taikome ribotą garantiją.
Jei norite tiksliai sužinoti, kokios garantijos sąlygos taikomos įvairiems komponentams, atsisiųskite mūsų garantijos sąlygų dokumentą, kuriame rasite daugiau informacijos.
Susisiekite su savo pardavėju
Dėl aptarnavimo ir su garantija susijusių klausimų kreipkitės į savo „Big Green Egg“ pardavėją. Jis mielai jums padės!
Saugumas – pirmoje vietoje
„Big Green Egg“ padarė viską, kas įmanoma, kad užtikrintų kepsninės saugumą ją naudojant. Tačiau patys naudotojai yra atsakingi už savo ir aplinkinių saugumą. Naudotojai visada privalo elgtis protingai ir atsargiai elgtis su kepsnine bei jos priedais.
„MiniMax“ rankena
Ar esate išdidus „Big Green Egg MiniMax“ su „EGG Carrier“ laikikliu savininkas ir įsigijote jį iki 2017 metų? Tuomet ši informacija jums tikriausiai bus aktuali.
BIG GREEN EGG PLATINTOJAI
Peržiūrėkite oficialių platintojų sąrašą ir išsirinkite artimiausią.