Záruční doba & servis
Vítejte v klubu
Za kvalitou našich výrobků (kamado a příslušenství) si stojíme. Jsou vyrobeny z těch nejlepších materiálů a každý Big Green Egg je i dnes před opuštěním továrny důkladně zkontrolován. Díky pečlivému výběru materiálů a této kontrole můžeme zaručit, že naše kamado jsou té nejvyšší kvality a patří k těm nejlepším ve své kategorii. Existuje důvod, proč si znalci vybírají originální kamado: Big Green Egg. Nákup na celý život. Pokud by se přesto něco rozbilo, nabízíme nadstandardní záruční podmínky a prvotřídní servis.
Nikdy nepřestávejte
Když si pořídíte Big Green Egg, očekáváte, že záruka na vaše EGG bude stejně spolehlivá jako samotný výrobek. A přesně to od nás dostanete! Na materiály a zpracování všech keramických dílů poskytujeme doživotní záruku a na všechny ostatní díly pak prodlouženou záruku. Není to uklidňující? Díky tomu můžete na svém Big Green Egg vařit prakticky navždy.
Už jste zaregistrovali své EGG? Udělejte to co nejdříve po jeho zakoupení. Navíc doporučujeme, abyste si uschovali doklad o koupi, protože ho od vás můžeme později požadovat.
Mám si dělat starosti, nebo ne?
Chápeme, že vás zajímá, na jaké druhy poškození Big Green Egg byste si měli dávat pozor, zejména pokud jde o litinový rošt a keramické části Big Green Egg. Naštěstí není vždy nutné poškození opravovat nebo vyměňovat díly. Některá poškození jsou čistě kosmetická a nijak neovlivňují funkčnost vašeho Big Green Egg.
Existují však i typy poškození, které budou bránit fungování vašeho kamada. V takovém případě byste se měli obrátit na svého prodejce, aby byla daná součást co nejdříve vyměněna.
Níže jsme pomocí jednoduchých ilustrací znázornili, která poškození vašeho Big Green Egg vyžadují výměnu a která nikoli. Vezměte prosím na vědomí, že ohniště bylo v roce 2020 upraveno; v horní části již neobsahuje zářezy.
Keramika
Keramika ve vašem Big Green Egg se při zahřívání roztahuje a při ochlazování smršťuje. Díky své vysoce kvalitní struktuře se keramika roztahuje a smršťuje velmi rovnoměrně. V důsledku toho je riziko vzniku prasklin minimální. Přesto se však praskliny mohou občas objevit. Ačkoli se to může jevit jako vada, ve většině případů jsou praskliny neškodné a neovlivní fungování vašeho Big Green Egg. V takovém případě opravdu není nutné danou část vyměňovat. Výhodou praskliny v keramice je, že má více prostoru pro roztažení.
Prevence je lepší než výměna
Správná údržba a opatrné zacházení s Big Green Egg v mnoha případech zabrání zbytečnému poškození keramiky. Zde je několik užitečných tipů:
- Nikdy nepřemisťujte Big Green Egg, když je horký. Je to nejen bezpečnější, ale také se tím snižuje riziko vzniku prasklin.
- V Big Green Egg vždy nechte vrstvu popela. Ta mírně brání proudění vzduchu, díky čemuž teplota stoupá pozvolněji a zabraňuje příliš rychlému zahřívání keramiky.
- K vložení tepelného deflektoru do Big Green Egg použijte koš pro convEGGtor. Tím zabráníte upuštění deflektoru do Big Green Egg, což by mohlo způsobit praskliny, zejména když je Big Green Egg rozžhavený.
- K odstranění přebytečného popela z uhlí můžete použít pohrabáč. Toto proveďte pouze tehdy, když je uhlí uhašené a topeniště zcela vychladlo.
- Pokud nemáte koš pro convEGGtor, doporučujeme pro manipulaci s litinovým nebo nerezovým roštem použít zvedák roštu. To vám umožní jemně umístit rošt na keramické ohniště.
- Není nezbytně nutné Big Green Egg vyčistit vypálením, protože tuky v Big Green Egg také vytvářejí chuť. Pokud chcete kamado vyčistit, například proto, že chcete připravit pokrm, který nevyžaduje intenzivní kouřovou chuť, zahřejte Big Green Egg na teplotu 250 °C po dobu 30 minut. Keramiku není nutné vypálit do běla.
- Všechny teploty nad 300 °C jsou při vaření zbytečné (dokonce i u pizzy!) a zvyšují riziko poškození keramiky.
- Použijte podstavec a při použití na stole nebo při instalaci kamada do venkovní kuchyně nepokládejte pod Big Green Egg kámen. Díky podstavci se vytvoří vzduchová vrstva mezi Big Green Egg a povrchem, která umožní keramice na spodní straně vychladnout.
- Pokud jste Big Green Egg dlouho nepoužívali nebo pokud chvíli stál na dešti, zahřívejte jej postupně. První hodinu nepřekračujte teplotu 100 °C. Poté můžete začít teplotu postupně zvyšovat. Z Big Green Egg musí být nejprve odstraněna vlhkost, protože při příliš vysoké teplotě může keramika prasknout.
- Pokud jste Big Green Egg delší dobu nepoužívali, vždy pracujte s čerstvým uhlím, protože uhlí zadržuje vlhkost.
Záruční podmínky
Na materiály a zpracování všech keramických dílů Big Green Egg poskytujeme omezenou doživotní záruku. Na ostatní díly poskytujeme prodlouženou záruku.
Pokud chcete přesně vědět, jaké jsou záruční podmínky pro jednotlivé komponenty, stáhněte si naše Záruční podmínky pro více informací.
Obraťte se na svého prodejce
V případě dotazů týkajících se servisu a záruky se obraťte na svého prodejce Big Green Egg. Rádi vám pomohou!
Bezpečnost je na prvním místě
Společnost Big Green Egg učinila vše pro to, aby zajistila bezpečnost kamada při používání. Za svou vlastní bezpečnost a bezpečnost svého okolí však nesou odpovědnost sami uživatelé. Uživatelé musí vždy jednat obezřetně a s kamadem i příslušenstvím zacházet opatrně.
Rukojeť MiniMax
Jste hrdým majitelem Big Green Egg MiniMax s EGG stojanem a zakoupili jste jej před rokem 2017? Pak pro vás budou pravděpodobně relevantní tyto informace.
BIG GREEN EGG PRODEJCI
Podívejte se na seznam oficiálních prodejců Big Green Egg a vyberte si nejbližšího ve svém okolí.